Niecodzienka – Twoja przyjaciółka od święta
Niecodzienka – Twoja przyjaciółka od święta
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Kupujący/Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna;
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://niecodzienka.pl/regulamin/
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://niecodzienka.pl/sklep/ , właścicielem sklepu jest Firma NIECODZIENKA Agata Granda, NIP: 7921131829, REGON: 525160616
Adres reklamacyjny: biuro@niecodzienka.pl
Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
Oferta – propozycja sprzedaży towarów, która określa najważniejsze warunki przyszłej umowy;
Termin realizacji – Czas realizacji zamówienia.
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów na imprezy okolicznościowe, tj. zaproszeń, dodatków, wstążek i innych akcesoriów dekoracyjnych. Sprzedawca oferuje personalizację większości dostępnych w ofercie produktów. Personalizacja polega na wykonaniu produktu według projektu przygotowywanego przez Kupującego w kreatorze dostępnym na stronie internetowej, lub poprzez formularz.
Sprzedawca umożliwia składanie zamówień za pośrednictwem Sklepu.
Kontakt z działem obsługi klienta możliwy jest pod adresem e-mail biuro@niecodzienka.pl, lub telefonicznie pod numerem: 512 222 321 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
dostęp do Internetu,
standardowy system operacyjny,
standardowa przeglądarka internetowa,
posiadanie aktywnego adresu e-mail
Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Kupujący ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupionych Towarów w Sklepie Internetowym.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty oraz w niedziele i w święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia od najbliższego dnia roboczego.
Zamówienie produktu jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty i z wyrażeniem zgody na dobrowolne zawarcie umowy kupna-sprzedaży, a także oświadczeniem o znajomości regulaminu działalności sklepu i jego przestrzeganiu.
Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
Sprzedawca do oferowania płatności on-line korzysta z usług Serwisu Przelewy24
Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis.
Sklep wystawi na rzecz Zamawiającego fakturę VAT, o ile Zamawiający poda wszystkie niezbędne dane do sporządzenia faktury VAT przed finalizacją zamówienia.
W celu zakupu produktów przeznaczonych do personalizacji, np. zaproszeń, winietek, zawieszek itp. należy:
wybrać Produkt/-y, które chce się zakupić, spośród opcji dostępnych na stronie i podać ich ilość,
spersonalizować swój produkt poprzez uzupełnienie formularza znajdującego się na karcie produktowej, tj. Imiona pary/Imię solenizanta/treść zaproszenia/treść na okładce/treść na etykiecie itp.
Jeśli lista gości ma być nadrukowana na winietkach lub zaproszeniach – dodaj plik; dozwolone pliki *.doc *.txt *.pdf
Lista gości powinna zawierać:
– imiona i nazwiska gości umieszczone w jednej kolumnie – nie numerujemy;
– zwroty grzecznościowe, jeśli mają być zastosowane.
Lista gości do zaproszeń powinna być przesłana w formie odpowiadającej treści, najczęściej należy listę odmienić;
np. mamy zaszczyt zaprosić:
Sz.P. Alicję Nowak,
Sz.P. Annę i Adama Kowalskich.
po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności.
Jeśli nie zostaną podane dane do spersonalizowania produktów podczas składania zamówienia, należy przesłać je niezwłocznie po zakupie na maila: biuro@niecodzienka.pl tj. treść, lista gości już w odmienionej formie (jeśli ma być nadrukowana), oraz wszelkie informacje zawierające wytyczne do projektów.
Klient zobowiązuje się dokładnie sprawdzić poprawność wszystkich danych włącznie z imionami i nazwiskami gości oraz ich odpowiednią odmianą.
Wysłanie danych z błędami opóźni realizację lub będzie skutkować wykonaniem błędnego nadruku.
Projekt do akceptacji jest przesyłany w wersji elektronicznej zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od daty otrzymania niezbędnych danych.
Jeśli wszystko się zgadza i projekty zostaną zaakceptowane zarówno w kwestii wyglądu jak i poprawności treści – zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
W przypadku gotowych produktów bez personalizacji należy:
wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach zamówienia, w tym Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail (Ważne jest, aby wszystkie dane były podane poprawnie). Numer wymagany jest do kontaktu Sklepu z Kupującym, oraz dla przewoźnika w celach kontaktu przy dostarczaniu przesyłek. Adres e-mail służy do kontaktu Sprzedającego z Kupującym.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia jest możliwe, po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienie, oraz po zatwierdzeniu projektów przez kupującego w przypadku produktów personalizowanych, przy produktach bez personalizacji zamówienie od razu po zaksięgowaniu wpłaty przechodzi do realizacji.
Poszczególne produkty są realizowane zgodnie z ich opisem zamieszczonym na stronie.
PŁATNOŚĆ
Możliwe są następujące formy płatności: przelew tradycyjny, przelew Online.
W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko osoby kupującej oraz numer zamówienia.
CZAS REALIZACJI
Czas realizacji w przypadku produktów gotowych tj. niespersonalizowanych to 3-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty przez Sklep.
Czas realizacji produktów poligraficznych spersonalizowanych to 5 dni roboczych od momentu akceptacji projektów przez Klienta.
W przypadku cukierków krówek czas realizacji liczony jest od akceptacji projektu przez klienta i wynosi on 14 dni roboczych.
Czas realizacji różni się w zależności od typu Towaru – jest on każdorazowo wskazywany w opisie Towaru.
Wskazane wyżej czasy realizacji nie obejmują czasu dostawy wybranego przewoźnika.
Zamówienia wysyłane są pod adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Zgodnie z art. Art. 491. § 1. Kodeksu Cywilnego w przypadku nieodebrania przesyłki, powtórna wysyłka możliwa jest wyłącznie po uiszczeniu przez Kupującego kwoty ponownego kosztu wysyłki.
Paczki są wysyłane za pomocą firmy kurierskiej InPost/DPD. Czas dostawy paczki przez firmę kurierską nie wlicza się do czasu realizacji zamówienia. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskiej z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
W przypadku nie dostarczenia paczki przez firmę kurierską, Zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sklep wraz z podaniem numeru zamówienia.
Przy odbiorze paczki prosimy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się zgniecione, ubite, czegoś brakuje itp., należy w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny.
W przypadku produktów personalizowanych:
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumentach (Dz. U. z 2014 r., nr 827) Kupujący będący konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, która została wyprodukowana według wytycznych konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Towar ten nie może być sprzedany innemu klientowi.
W momencie gdy zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, a żaden projekt graficzny lub inna czynność związana z przygotowaniem zamówienia nie została podjęta, możliwy jest pełny zwrot środków i anulowanie zamówienia. W tym celu wymagany jest kontakt telefoniczny, bądź mailowy ze Sklepem.
W przypadku zakupu produktów nie personalizowanych Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, bez ponoszenia kosztów.
Po otrzymaniu Paczki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić zgodność przesyłki ze złożonym zamówieniem. Reklamację można zgłosić do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Aby złożyć reklamację, należy wysłać maila z informacją na temat wadliwych produktów/braków w przesyłce wraz ze zdjęciami otrzymanego towaru.
Sprzedający nie odpowiada za szkody wynikłe podczas transportu z winy firmy przewozowej.
W przypadku błędów powstałych z winy Sklepu, Zamawiający powinien zgłosić drogą mailową informację o reklamacji oraz poczekać na kontakt Sklepu.
Sklep zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej w Sklepie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów, i nie może to stanowić podstawy reklamacji.
Firma NIECODZIENKA zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 7 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
W momencie chęci odesłania towaru Zamawiający zobowiązany jest poinformować o tym Sklep za pomocą zgłoszenia mailem na biuro@niecodzienka.pl
Sklep nie odbiera zwrotnych paczek wysłanych przez Zamawiających za pobraniem.
Sprzedawca odmówi reklamacji gdy:
dotyczy ona treści lub formy jakiegokolwiek elementu, który jest zgodny z zaakceptowanym przez Kupującego Projektem np. treść zaproszenia, kolor lub wielkość czcionki, krój tekstu, rodzaj papieru, kolor wstążki lub sznurka.
dotyczy ona cech Produktu, które są zgodne z jego opisem np. gramatura papieru, rozmiar zaproszenia.
produkt ma błędy lub usterki wynikające z zaakceptowanego przez Kupującego Projektu lub są one autorstwa samego Kupującego, w szczególności dotyczy to błędów interpunkcyjnych, ortograficznych, stylistycznych, literówek w imionach lub nazwiskach gości lub treści zaproszenia.
jej podstawą są różnice w wyglądzie Produktów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego lub monitora np. kolor, odcień nadruku, papierów ozdobnych, proporcje.
Sklep ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.
Sklep zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej w Sklepie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów, i nie może to stanowić podstawy gwarancji.
Warunkiem realizacji roszczeń Zamawiającego jest sprawdzenie paczki przy jej odbiorze oraz wypełnienie protokołu szkody w przypadku uszkodzenia.
Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach składanych zamówień oraz w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, jest Sprzedawca.
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych w procesie składania zamówienia uniemożliwia jego złożenie i realizację.
Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawienia oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru. Sprzedawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Sprzedawcy lub naruszył obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.
Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta Dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy.
LICENCJE I PRAWA AUTORSKIE
Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą,
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.05.2023r.
